При переезде в ОАЭ подключение инженерных коммуникаций – одна из важнейших задач при проживании в выбранной вами недвижимости. Процесс регистрации иногда может оказаться трудным для арендодателей или арендаторов, так как они могут допустить ошибки при подключении услуг, не зная нюансов правильного процесса регистрации.
Мы подготовили специальное руководство, в котором раскрыли особенности подключения коммунальных услуг в ОАЭ, а также описали этапы процедуры подключения, включая информацию о компаниях, как открыть счет, как оплатить счета и подать жалобы. . В этом руководстве основное внимание будет уделено настройке коммунальных услуг в эмиратах Дубай и Абу-Даби.
Коммунальные услуги в ОАЭ
По большей части коммунальные услуги в ОАЭ распределяются и поставляются через государственные региональные власти. В их число входят Управление электроэнергетики и водоснабжения Дубая (DEWA) и Распределительная компания Абу-Даби (ADDC). Эти организации также регулируют отрасли.
ОАЭ не только имеют самую быстрорастущую электроэнергетическую отрасль в мире, но также все чаще ищут экологически чистые решения для производства энергии, и правительство прилагает усилия для обеспечения водоснабжения, чтобы сделать его устойчивым в будущем.
Электричество и вода в ОАЭ
Одним из приоритетов для арендодателей и арендаторов в ОАЭ является регистрация коммунальных услуг, включая воду, электричество, газ, интернет и кондиционер. Физические лица также должны будут внести депозиты соответствующим поставщикам услуг.
В ОАЭ используется вилка G с тремя прямоугольными контактами треугольной формы. Большая часть ОАЭ работает от сети 220 В со стандартной частотой 50 Гц. Крупные и мелкие потребительские товары в доме по большей части питаются от бытовой электросети. К ним относятся системы охлаждения и осветительные приборы, различные электронные устройства, такие как ноутбуки, смартфоны, стиральные машины, холодильники, телевизоры, мелкая кухонная техника и т. д.
Вода в ОАЭ поступает исключительно за счет подземных вод и опресненной морской воды. Водо- и электроснабжением в стране управляют только региональные государственные компании.
Примечание! Фильтр для воды рекомендуется устанавливать после подключения к водопроводу в доме. Средняя цена установки фильтра для воды в ОАЭ составляет 999 дирхамов (272 доллара США). Это будет дешевле, чем покупать питьевую воду, и обеспечит вас неограниченным количеством воды в вашем доме.
Поставщики электроэнергии и воды в ОАЭ
Региональные государственные органы власти обеспечивают электроэнергию в ОАЭ, хотя правительство частично субсидирует их. Единственным дистрибьютором бытовой электроэнергии и воды в эмирате Дубай является Управление электроэнергетики и водоснабжения Дубая (DEWA), которое использует автономные системы для альтернативных источников энергии и расширяет использование искусственного интеллекта при предоставлении коммунальных услуг. В Абу-Даби Распределительная компания Абу-Даби (ADDC) обеспечивает исключительно бытовое электроснабжение и водоснабжение.
Подключение и отключение электричества и воды в ОАЭ
В Дубае частные лица могут настроить свои счета за электроэнергию и воду, заполнив онлайн-форму на веб-сайте DEWA. Необходимо оплатить комиссию за активацию в размере 130 дирхамов (35 долларов США) для маленьких счетчиков или 330 дирхамов (90 долларов США) для больших счетчиков, а также залог в размере 2000 дирхамов (545 долларов США) за квартиру или 4000 дирхамов (1090 долларов США). ) на виллу. После этого эти услуги будут активированы в течение 15 часов.
Отключение коммунальных услуг в Дубае также доступно онлайн. Для этого потребуется оплатить окончательный счет и внести плату в размере 120 дирхамов ОАЭ (33 доллара США) за маленькие счетчики или 320 дирхамов ОАЭ (87 долларов США) за большие счетчики. Чтобы начать процесс, вам нужно будет указать дату выезда. Чтобы деактивировать ваши услуги в автономном режиме, физическим лицам необходимо будет уведомить центр обслуживания клиентов, а также предоставить номер счета клиента, идентификатор Emirates ID и номер мобильного телефона.
DEWA предлагает специальный режим под названием «Режим отсутствия», который помогает людям внимательно следить за потреблением электроэнергии и воды. Эта функция позволит сэкономить электроэнергию, если вы поедете в отпуск или командировку, и подскажет в случае необычного потребления во время вашего отсутствия. Подробности о потреблении будут отправляться на вашу электронную почту ежедневно или еженедельно.
Примечание! При установке коммунальных услуг в ОАЭ необходимо предъявить договор аренды и удостоверение личности Эмирейтс или паспорт.
В Абу-Даби большинство договоров аренды регистрируются непосредственно в центральном реестре арендаторов города – TAWTHEEQ. Вы автоматически получите доступ к счетам за воду и электричество в ADDC после регистрации договора аренды. Вы также можете зарегистрироваться через их сайт. Чтобы управлять вашими запасами, людям необходимо активировать онлайн-учетную запись, что можно сделать, если у вас есть ADDC.
Вам необходимо будет предоставить необходимый перечень документов при регистрации или предоставить их цветные сканы, если вы делаете это через онлайн-регистрацию. Требуемый депозит составляет 1000 дирхамов (272 доллара США), который будет включен в ваш счет ADDC. В случае переезда вы можете либо вернуть аванс, либо перевести его на новый адрес проживания в эмирате Абу-Даби. Плата за подключение электричества и водоснабжения не взимается.
Когда вы выезжаете из сдаваемой в аренду недвижимости в эмирате Абу-Даби, вы можете легко закрыть свою учетную запись ADDC, позвонив в контактный центр, запросив отключение онлайн или посетив один из их филиалов. Отключение электричества и воды осуществляется бесплатно.
Примечание! Сообщите компании ADDC дату вашего выезда, и они подготовят вам окончательный счет. После оплаты окончательного счета вы получите свидетельство о допуске и возврат залога.
Стоимость и тарифы на электроэнергию и воду в ОАЭ
Правительство страны поощряет устойчивое развитие и экологически чистый образ жизни в ОАЭ, поскольку на электро- и водоснабжение в штате действуют разные тарифные диапазоны, в том числе один для экологически чистого использования, а другие для менее экологически чистого использования. С иностранцев в ОАЭ взимаются более высокие тарифы как за электричество, так и за воду. Эмиратцы могут получить скидки на местные тарифы.
DEWA в эмирате Дубай взимает стандартные расценки за единицу продукции следующим образом:
- Электричество — 23 дирхама ОАЭ.
- Вода – 3 дирхама ОАЭ.
Плата за электроэнергию взимается при потреблении менее 2000 кВтч в месяц. Плата составит 38 дирхамов ОАЭ за единицу, если вы используете более 6000 кВтч.
В Абу-Даби ADDC поощряет снижение потребления электроэнергии и воды, предлагая более низкие цены за единицу продукции в рамках зеленой зоны. Тариф на электроэнергию в зеленой зоне составляет 26,8 филсов/кВтч, в красной зоне – 30,5 филсов/кВтч. Экологическая надбавка за электроэнергию составляет 20 кВтч/день для квартир и 200 кВтч/день для вилл.
Тариф на воду в зеленом диапазоне в Абу-Даби составляет 7,8 дирхамов ОАЭ за кубический литр, а тариф в красном диапазоне — 10,41 дирхамов ОАЭ за кубический литр. Зеленая норма на воду составляет 0,7 куб. л/день для квартир или 5 куб. литров/день для дач.
Сообщение о неисправностях с электричеством или водой и проведение ремонта в ОАЭ.
Если у вас возникли проблемы с водоснабжением или электроснабжением в ОАЭ, первое, что вам нужно сделать, — это определить, затрагивает ли проблема только вашу собственность или весь район. Если это проблема района, вы можете связаться с компанией напрямую: частные лица могут связаться с DEWA по телефону 991 и с ADDC по телефону 800 23 32.
Вам нужно будет связаться с арендодателем, чтобы решить проблему, если проблема затрагивает только вашу собственность. При необходимости домовладельцу следует связаться с сантехником или электриком.
Подача жалобы на электроэнергетическую компанию в ОАЭ
Физическим лицам необходимо будет обратиться непосредственно в регулирующий орган, чтобы подать жалобу, если у них возникнут проблемы с поставщиком электроэнергии и воды.
Жителям Дубая необходимо будет подать жалобу через систему eComplain местного правительства. Жителям Абу-Даби необходимо будет зарегистрировать свою жалобу в ADDC. Это можно сделать в их сервисных центрах, через их веб-сайт или по электронной почте, или через контактный центр правительства Абу-Даби. Обычно жалобы рассматриваются в течение 14 дней.
Газ в ОАЭ
В ОАЭ бытовой газ обычно используется для газовых плит на кухне и, в зависимости от компании, может поставляться в баллонах или по центральному трубопроводу.
Emirates Gas и SERGAS являются основными поставщиками внутреннего газа в ОАЭ. Обе компании частные.
Подключение и отключение газа в ОАЭ
Компания Emirates Gas более популярна в Дубае и Северных Эмиратах. Организация предоставляет контейнеры для сжиженного нефтяного газа для бытового использования через проверенную сеть дистрибьюторов. Физическим лицам необходимо позвонить дистрибьютору в своем районе, чтобы оценить свое имущество и получить ценовое предложение.
После активации вашей учетной записи клиенты компании могут запрашивать новые баллоны в любое время и платить напрямую дистрибьютору. Если вы переезжаете, необходимо позвонить дистрибьютору по номеру 8003-64-27, чтобы отключить баллон. Вы можете продать уже купленное оборудование и аксессуары обратно дистрибьютору и положить вырученные средства себе.
Стоимость баллона со сжиженным газом емкостью 11 кг составляет 70 дирхамов (19 долларов США), баллона со сжиженным газом 22 кг — 140 дирхамов (38 долларов США), а баллона со сжиженным газом 44 кг — 280 дирхамов (76 долларов США). Компания Emirates Gas также предоставляет различные аксессуары для баллонов со сжиженным нефтяным газом, чтобы обеспечить максимальную ценность и удобство, в том числе регулятор сжиженного газа высокого давления 0–2 бар для коммерческого применения, регулятор на 30 мбар и регулятор на 50 мбар.
Жители Абу-Даби обычно получают газ через SERGAS, который является центральным трубопроводом. Чтобы создать учетную запись, физическим лицам просто необходимо зарегистрироваться онлайн через веб-сайт, указав свой паспорт или удостоверение личности Эмирейтс и договор аренды. После этого они должны оплатить регистрационные сборы и внести депозит. Клиенты получат газ в течение 24 часов. Уточнить стоимость регистрации можно по телефону 600 565657.
Необходимо позвонить в службу поддержки клиентов компании по телефону или посетить один из их офисов, чтобы отключить питание. Человеку придется оплатить свой окончательный счет, чтобы получить сертификат о допуске и получить залог.
Стоимость и тарифы на газ в ОАЭ
В зависимости от поставщика и способа использования стоимость газа в ОАЭ сильно различается. Оценка каждого объекта недвижимости производится индивидуально, поэтому для получения точной цены рекомендуется обратиться к дистрибьютору Emirates Gas или представителю SERGAS.
В случае каких-либо проблем с газоснабжением или необходимости ремонта вам нужно будет напрямую поговорить с вашей снабжающей компанией по телефону или электронной почте.
Вы можете связаться с компанией Emirates Gas в Дубае по номеру: 8003-64-27 или по электронной почте: emiratesgas@enoc.com.
Связаться с компанией SERGAS в Абу-Даби можно по номеру: 600 565657 или по электронной почте: customer.service@sergas.com.
Энергоэффективность и альтернативы зеленой энергии
Правительство ОАЭ уделяет большое внимание поиску и внедрению альтернативных источников зеленой энергии в ОАЭ. Чтобы сократить долю производства электроэнергии из газа, правительство переходит к возобновляемым источникам энергии. В 2013 году ОАЭ начали строительство атомных электростанций, а также эксплуатируют объекты солнечной энергетики в эмиратах Дубай и Абу-Даби. Более того, на острове Сир Бани Яс действует полноценная ветряная электростанция.
Основная мера по сокращению внутреннего потребления заключается в предложении более низких тарифов на электроэнергию и воду. В ОАЭ проводится несколько национальных кампаний, которые показывают жителям, как можно сократить потребление электроэнергии и воды. Кроме того, правительство объявило о Стратегии водной безопасности 2036, которая предлагает определить устойчивые решения для опреснения воды, а также проекты плотин и сбора дождевой воды.
Примечание. Чтобы лучше понять местный образ жизни, экономику и многое другое, мы рекомендуем прочитать 20 главных причин, по которым вам следует подумать о переезде в Дубай.
Сбор и вывоз мусора
Местные власти эмирата несут ответственность за координацию управления отходами в своем регионе. Обычно власти предлагают контракты частным компаниям по управлению отходами, таким как Dulso, Averda и Trashco.
Эти организации отвечают за вывоз мусора в разных районах ОАЭ. В каждом городе есть станции по переработке мусора, которые используются в основном для стекла, пластика и бумаги. Компании также проводят специальные программы по обучению жителей ОАЭ вопросам переработки отходов.
Оплата коммунальных услуг в ОАЭ
Физические лица будут получать свои счета каждый месяц после настройки коммунальных услуг в ОАЭ. Большинство компаний, включая DEWA и ADDC, предлагают услуги автоматической оплаты посредством прямого дебетования для оплаты счетов.
Оплата счетов DEWA возможна следующими способами:
- Смарт-приложение DEWA
- Приложение Empay ОАЭ
- Веб-сайт ДЕВА
- Приложение «Дубай сейчас»
- EasyPay
- Автоплатеж
- Apple Pay
- Платежные автоматы Этисалат
- банки
- Тайсир
- Центры обслуживания клиентов DEWA
- Заправочные станции ENOC/EPPCO
Оплата счетов ADDC возможна следующими способами:
- Онлайн на сайте ADDC
- Варианты автоплатежа
- Приложение ADDC
- Оплата в киосках ADDC (умные киоски MBME)
- Оплата в банкомате
- Оплата по телефону или в интернет-банке
- Обмен
- Портал ТАММ
Каждый счет содержит информацию о номере счета, типе, дате выставления счета, расчетном периоде, сроке оплаты, потреблении электроэнергии и воды за весь месяц, а также соответствующих расходах. Если взимается дополнительная плата, это также будет отражено в счете. Общая сумма вашего счета и срок оплаты будут указаны в нижней части счета.
Примечание! В случае неоплаты после получения счета-фактуры вы получите до 3 напоминаний как по электронной почте, так и в текстовом сообщении. По истечении 14 дней после окончательного срока платежа ваши коммунальные услуги будут отключены. Физическим лицам необходимо погасить полную сумму своего счета и заплатить комиссию за повторную активацию, чтобы снова подключить услугу.
Как мы можем помочь?
Специалисты Golden Prime Properties сэкономят ваше время, подключив ваш объект к электричеству и воде через DEWA, а также к другим необходимым инженерным сетям. Благодаря нашей профессиональной поддержке вы избежите стресса, связанного с выяснением того, как подключиться, где платить, как платить и другими важными вещами. Наша услуга подключения и оплаты коммунальных услуг – отличное решение, которое значительно облегчит вашу жизнь. Мы все подключим от вашего имени и предоставим готовые к использованию данные для входа сразу после подключения.
